運営・料金・連携・セキュリティ。
カテゴリでまとめて把握できる。

はい。Beds24 v2 API 経由で接続するので、既存のチャネル設定やプロパティ ID をそのまま引き継げます。導入時にこちらから取得テストを行い、24 時間以内に同期確認をご返答します。

いいえ。delay 60s をオフにすると「下書き生成のみ」モードに切り替わり、AI が下書きを作成して LINE に通知しますが、明示的に「送信」を押すまで送られません。安全な既定値 (Safe Defaults) の中核です。

Operator プラン でチームローテーション、当番割当、引き継ぎコメントに対応。シフトは Google カレンダーから取り込めます。Starter プランは 1 ホスト 1 アカウント運用が前提です。

受信言語の自動判定は EN / ZH / KO / TH / JA の 5 言語に対応。返信生成も同 5 言語で出力できます。それ以外の言語は EN または JA へフォールバックします。

最短 3 営業日 です。内訳は以下のとおり。

• Day 1: お申し込み・接続案内メール送付
• Day 1〜2: Beds24 接続セットアップ (画面共有 30 分)
• Day 3: 同期完了、AI 返信案の生成開始

Beds24 アカウントが未契約の場合や、過去の問い合わせ履歴の取り込みボリュームが大きい場合は 1〜2 営業日延びることがあります。

はい。LINE の承認画面、または PC ダッシュボードのいずれからでも編集できます。編集された差分は 個別の学習材料 として記録され、同じパターンの問い合わせで AI の出力が「あなた寄り」に近づきます。完全に書き換えても問題なく、AI が自分の出力に固執することはありません。

初期費用 ¥0、最低契約期間なし。月単位で解約できます。Operator プランは個別見積になりますが、契約は 6 ヶ月単位を推奨しています (途中解約も可)。

Starter は 2 物件まで定額、3 物件目から +¥4,800 / 物件。月の中途で追加した場合は日割り、減らした場合は翌月から減額します。

クレジットカード (Visa / Mastercard / JCB / Amex)、銀行振込 (Operator プランのみ) に対応。請求書は PDF で月初に発行します。インボイス登録番号 T1234567890123。

いいえ。14 日間無料トライアルは クレジットカード登録不要 なので、何もしなければ 14 日後に自動でアカウントが停止し、課金は発生しません。継続される場合のみ、トライアル終了前に管理画面から有料プランへ切り替えていただきます。終了の前日にメールでもご案内します。

管理画面 → 設定 → プラン管理 から、ワンクリックで翌月解約の予約ができます。電話・メールでの引き留めは行いません。解約後 30 日間 はデータ復元が可能で、それ以降は完全に削除されます。

公式 API 連携: SwitchBot Lock / Lock Pro、Akerun Pro / Touch、Qrio Lock。API 非公開モデルは Bridge 経由で接続できます (要動作確認)。

これらは Beds24 経由で接続します。AirSync は Beds24 を通じて受信メッセージを取得・返信を投稿するため、OTA 側に AirSync の追加設定は不要です。

はい。Twilio の SIP 経由で日本の固定番号、携帯番号、IVR、内線への転送に対応します。ただし MNP 番号の引き継ぎは原則できません (新規 050 番号の発行になります)。

Operator プランで REST API と Webhook を提供。POST /v1/messages、GET /v1/bookings など、社内ダッシュボードや BI への連携に利用できます。

現時点では Beds24 専用 です。SiteController、ねっぱん、TL-リンカーン などへの対応は技術的には可能ですが、開発リソースを Beds24 まわりの完成度に集中投下しています。他 PMS の対応予定については お問い合わせ でリクエストとして受け付けています。

通信は TLS 1.3、保存時は AES-256 で暗号化。アクセスログは 90 日保存。データは AWS 東京リージョン (ap-northeast-1) に保管し、海外リージョンへは複製しません。

解約後 30 日 はデータを保持し、ご要望に応じてエクスポート (CSV / JSON) を提供。30 日経過後は不可逆的に削除します。法令で保存義務のある通話録音は別途扱います。

ISMS (ISO 27001) 認証 を 2025/04 取得済。年次の脆弱性診断 (外部委託) と、四半期の社内ペネトレーションテストを実施しています。報告書のサマリーは NDA 締結のうえ開示可能です。

いいえ。お客様ごとの学習データは テナント分離 されており、他社の AI 出力に混ざることはありません。LLM の基盤モデル自体への学習にも一切利用しません (OpenAI / Anthropic との契約でオプトアウト済)。

SLA は Operator プランで 99.9% を保証。障害発生時は以下のフローで対応します。

• 0〜5 分: 自動検知 → オンコール担当へ通知
• 5〜15 分: 影響範囲の特定 → ステータスページで第一報
• 30 分以内: 緩和策の適用 (フェイルオーバー or 縮退運転)
• 復旧後 24 時間以内: ポストモーテムを Operator プラン契約者へ共有

Beds24 や LINE 側の障害は AirSync の SLA 計算から除外されます (検知・状況共有はこちらで行います)。

はい。過去 6 ヶ月分の問い合わせ履歴を CSV でいただければ、AirSync の AI が初期学習に利用します。乗り換え期間中の 並行運用 (シャドウモード) もサポートしており、AI の出力品質を比較しながら段階的に切り替えられます。

Operator プラン が運営代行向けです。複数物件・複数オーナーをサブアカウントで管理でき、オーナーごとに月次レポートを自動配信できます。10 物件以上で導入される会社が中心で、平均月額は ¥48,000± です。個別見積 をご依頼ください。

はい。Beds24 の API キー発行と、LINE 公式アカウントの管理者権限さえあれば、こちらが画面共有で 30 分以内に接続を完了させます。社内に技術担当者がいない民泊オーナーの導入実績が大半です。

お問い合わせフォーム から「その他」を選択してご連絡ください。取材は広報担当、パートナー連携は事業開発担当、採用は careers@airsync.app へ転送します。